Перед тем как понять, как реагировать на критику, давайте разберем, какая критика бывает.
Конструктивная и неконструктивная критика В первом случае, вам не просто говорят, что работа плохая, но и подробно рассказывают, что с ней не так и почему она не понравилась. Это просто разбор работы и последующая работа над ошибками. Такая критика позволяет проанализировать работу, исправить ошибки, и в будущем стать лучше.
Во втором случае, вам просто говорят, что работа не очень. Но не объясняют, почему. Это бесполезная критика, и не стоит обращать на нее внимание.
П
рошенная и непрошенная критика Прошеная — когда советуетесь с друзьями, коллегами и экспертами. Непрошенная критика найдёт вас сама в самом неподходящем месте.
На диаграмме выше хорошо видно, какая критика желанна и поможет вам расти и развиваться, а какая бесполезна и не стоит вашего внимания.
ВАЖНО! Работа дизайнера подразумевает, что так или иначе вы постоянно будете сталкиваться с разными видами критики. И это нормально! Это не повод опускать руки и думать, что дизайн не для вас.
Это значит, что самое время научится реагировать правильно.
1 правило. Эмоции - это нормально!
Мы часто видим, как дизайнерам говорят глушить свои эмоции на критику. Но вам говорят, что ваше творение плохое и в нем что-то не так. А вы вложили душу в этот проект. Если вы расстроились или разозлились –
это нормально! Проживите свою эмоцию, не выплескивайте ее на критика. Поорите в подушку, если очень хочется. А потом сделайте глубокий вдох, выдох, успокойтесь, и постарайтесь выудить из этой критики что-то полезное.
2 правило. Критикуют не вас.
Критика всегда направлена на вашу работу, а не на вас. Тем не менее, мы часто совершаем этот перенос.
Простой пример Что говорит критик: - Мне кажется, что эта работа недотягивает до хорошего уровня Что он имеет в виду:
- Если немного скорректировать палитру и вот тут убрать торчащий уголок линии из-под фона, будет просто великолепно. Что слышим мы:
- Я вообще не понимаю, как тебя занесло в дизайн, раз ты не можешь сделать такую элементарную работу. Ты плохой дизайнер, и вообще эта работа не для тебя! Уходи!
Нет, нет и нет!
Всегда уточняйте, что имеет в виду критик. Будь он вашим другом или заказчиком. Задавайте наводящие вопросы:
- Чего вам не хватает?
- Что тут можно улучшить по-вашему?
- Что именно не нравится? А почему?
Правило 3. Просите пояснить.
Это частично продолжение второго правила. Но мы разберем подробнее. Как мы уже выяснили, хорошая критика – это конструктивная критика. Клиент не всегда может точно сказать, что не так. Зато он может более подробно описать свои ощущения, ассоциации. А ваша задача как дизайнера уже выяснить, в чем проблема.
Потому что ВЫ, в отличие от большинства клиентов, можете "разобрать" свой дизайн и понять, где именно проблема. Пример Клиент: Сделайте логотип больше Дизайнер: Что именно вас смущает? Клиент: Нуууу... он какой-то незаметный, теряется среди остального
Для человека не разбирающегося, очевидное решение, если чего-то не видно – сделать это больше. Но если помимо логотипа рядом присутствуют другие элементы, то порой нужно всего лишь освободить больше пространства вокруг. Тогда логотип станет заметнее и его не нужно будет увеличивать. Поэтому не бойтесь задавать вопросы и уточнять
Правило 4. Не нужно сразу все переделывать или сжигать свою работу.
Если вы получили критику от заказчика, проанализируйте все сказанное. Сверьтесь с брифом и ТЗ. Когда вы понимаете, что уже обосновали свои решения, предприняли попытку защитить работу, что она соответствует ТЗ, а клиенту всё равно не нравится – он просит сделать что-то, что напрочь испортит вашу работу. Предложите дополнительный вариант.
Пример - Я понимаю, что вы хотите сделать жирафа ярче и предлагаете серо-буро-малиновый в крапинку. Единственное, мне кажется, что из-за чрезмерного обилия цвета клиенты будут воспринимать это как пятно, и там перестанет проглядываться жираф. Давайте я сделаю, как вы сказали, и предложу свой вариант, который будет ярче, но сохранит узнаваемость.
Если вы можете уверено и аргументировано сказать заказчику о том, что его решение будет плохим – это круто!
Услышав, что задумка будет плохо выглядеть, заказчик скорее согласится с вашим вариантом. В конце концов, он пришел к вам (к специалисту) за решением своей задачи. Поэтому, услышав первое замечание, не стоит сразу бросаться все переделывать.
Правило 5. Всем не угодишь.
Сколько людей, столько и мнений. Если ваша работа понравилась всем вашим знакомым, заказчику, соседу, коллегам и нашелся Вася Пупкин, который говорит, что работа отстой – это не страшно. У Васи Пупкина могут быть совсем другие вкусовые предпочтения. Либо попросите объяснить, почему он так говорит, либо забейте. Главное, что ваша работа отвечает всем поставленным задачам и нравится тому, для кого вы ее делали.
Эти несколько простых правил позволят прокачать вашу дипломатичность. Вы станете специалистом, с которым "приятно работать". За работу с такими специалистами платят больше, их работы ценят больше, и развиваются они значительно быстрее!
